นโยบายการคืนสินค้า
เรายอมรับสินค้า (ไม่รวมสินค้าลดราคา/สินค้าที่ซื้อด้วยรหัสโปรโมชัน) ที่อยู่ในสภาพพร้อมจำหน่ายได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง เราจะคืนเงินค่าจัดส่งให้เฉพาะในกรณีที่เราส่งคำสั่งซื้อของคุณผิดพลาด (เช่น เราส่งแบบ/ขนาด/สินค้าที่แตกต่างจากที่คุณสั่งซื้อจริง) ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขออนุมัติก่อนทำการส่งคืนสินค้า หากไม่เป็นเช่นนั้น เราจะไม่จัดส่งสินค้าคืนให้ฟรี
เราจะยอมรับการคืนสินค้าประเภทเสื้อผ้า อุปกรณ์ & อุปกรณ์ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น:
สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายเดิม
สินค้าต้องไม่เคยใช้งาน
สินค้าต้องสะอาดและไม่มีรอยสึกหรอ
สินค้าต้องไม่ได้ซัก
*เพื่อความปลอดภัยของคุณ ไม่สามารถส่งคืนอุปกรณ์ป้องกันปากและถ้วยป้องกันได้ แม้ว่าจะเป็นของใหม่ก็ตาม
สินค้าที่ส่งคืนซึ่งไม่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นจะไม่สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้ (เช่น สกปรก มีกลิ่นบุหรี่หรือผงซักฟอก เปื้อนรังแคสัตว์หรือรอยจากผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย มีร่องรอยการสึกหรอที่มองเห็นได้ เป็นต้น)
บรรจุสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมคำแนะนำ ป้าย และสิ่งที่แนบมาทั้งหมด โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในบรรจุภัณฑ์ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนทั้งหมด โปรดทราบว่าจะมีค่าธรรมเนียมศุลกากรเพิ่มเติมสำหรับการส่งคืนจากนอกประเทศไทย ลูกค้ายังต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและภาษีที่เกี่ยวข้องกับสินค้าทดแทนด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้านอกประเทศไทย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ info@fairtex.com
การคืนเงิน (ถ้ามี)
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ info@fairtex.com เพื่อเริ่มดำเนินการส่งคืนสินค้า
เมื่อคุณ เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณเป็นอย่างไร
หากคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกโอนไปยังบัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติ ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณ ภาษีนำเข้าใดๆ ที่ Fairtex เรียกเก็บจะถูกหักออกจากเครดิตที่ใช้สำหรับสินค้าที่ส่งคืน ไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำด้วยรหัสโปรโมชันได้
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้
สินค้าลดราคา (ถ้ามี)
สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนได้ ซึ่งรวมถึงสินค้าที่ซื้อด้วยรหัสโปรโมชันด้วย สินค้าที่ซื้อด้วยรหัสโปรโมชั่นสามารถแลกเปลี่ยนได้เท่านั้น
การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Fairtex
สินค้าที่ส่งคืนมาโดยไม่ได้แจ้งขอคืนสินค้าก่อน จะไม่รับคืนเงินและจะไม่ถูกส่งคืน
ประเด็นสำคัญสำหรับกระบวนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า:
- ภาษีนำเข้า: ในระหว่างกระบวนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า อาจมีการเรียกเก็บภาษีนำเข้าตามความเหมาะสม
- ค่าขนส่ง: ค่าขนส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าจะถูกคำนวณและลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อประเมินค่าขนส่งที่ถูกต้อง
- บริการจัดส่ง: หากไม่ได้ส่งสินค้าคืนโดยใช้บริการจัดส่งของ DHL อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากขั้นตอนพิเศษที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้าจากศุลกากร
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา