นโยบายการยกเลิก เปลี่ยนและคืนสินค้า

นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า

เราเข้าใจดีว่าแผนอาจเปลี่ยนแปลงได้ และเราพร้อมช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่

โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าจะถูกนำมาคิดในกรณีการยกเลิกคำสั่งซื้อ แม้จะเป็นคำสั่งซื้อที่เพิ่งดำเนินการไม่นาน ค่าธรรมเนียมนี้ช่วยครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถคืนเงินได้ เช่น ค่าบริการจากแพลตฟอร์มและระบบชำระเงิน

ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าจะอยู่ในช่วง 3%-10% ขึ้นอยู่กับระยะของการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากการยกเลิกเกิดขึ้นหลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว ค่าธรรมเนียมอาจเพิ่มขึ้นถึง 10% เพื่อครอบคลุมค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมนำเข้าสำหรับการนำสินค้ากลับมาที่ Fairtex

เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และพร้อมดำเนินการตามคำขอยกเลิกของคุณ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราได้ทุกช่องทาง

นโยบายการคืนสินค้า

เรายอมรับสินค้า (ไม่รวมสินค้าลดราคา/สินค้าที่ซื้อด้วยรหัสโปรโมชัน) ที่อยู่ในสภาพพร้อมจำหน่ายได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง เราจะคืนเงินค่าจัดส่งให้เฉพาะในกรณีที่เราส่งคำสั่งซื้อของคุณผิดพลาด (เช่น เราส่งแบบ/ขนาด/สินค้าที่แตกต่างจากที่คุณสั่งซื้อจริง) ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขออนุมัติก่อนทำการส่งคืนสินค้า หากไม่เป็นเช่นนั้น เราจะไม่จัดส่งสินค้าคืนให้ฟรี

เราจะยอมรับการคืนสินค้าประเภทเสื้อผ้า อุปกรณ์ & อุปกรณ์ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น:

สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายเดิม

สินค้าต้องไม่เคยใช้งาน

สินค้าต้องสะอาดและไม่มีรอยสึกหรอ

สินค้าต้องไม่ได้ซัก

*เพื่อความปลอดภัยของคุณ ไม่สามารถส่งคืนอุปกรณ์ป้องกันปากและถ้วยป้องกันได้ แม้ว่าจะเป็นของใหม่ก็ตาม

สินค้าที่ส่งคืนซึ่งไม่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นจะไม่สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้ (เช่น สกปรก มีกลิ่นบุหรี่หรือผงซักฟอก เปื้อนรังแคสัตว์หรือรอยจากผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย มีร่องรอยการสึกหรอที่มองเห็นได้ เป็นต้น)

บรรจุสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมคำแนะนำ ป้าย และสิ่งที่แนบมาทั้งหมด โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณในบรรจุภัณฑ์ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนทั้งหมด โปรดทราบว่าจะมีค่าธรรมเนียมศุลกากรเพิ่มเติมสำหรับการส่งคืนจากนอกประเทศไทย ลูกค้ายังต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและภาษีที่เกี่ยวข้องกับสินค้าทดแทนด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้านอกประเทศไทย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ info@fairtex.com

นโยบาย การคืนเงิน (ถ้ามี)

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ info@fairtex.com เพื่อเริ่มดำเนินการส่งคืนสินค้า

เมื่อคุณ เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณเป็นอย่างไร

หากคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกโอนไปยังบัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติ ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินของคุณ ภาษีนำเข้าใดๆ ที่ Fairtex เรียกเก็บจะถูกหักออกจากเครดิตที่ใช้สำหรับสินค้าที่ส่งคืน ไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำด้วยรหัสโปรโมชันได้

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้

นโนบายสำหรับสินค้าลดราคา (ถ้ามี)

สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนได้ ซึ่งรวมถึงสินค้าที่ซื้อด้วยรหัสโปรโมชันด้วย สินค้าที่ซื้อด้วยรหัสโปรโมชั่นสามารถแลกเปลี่ยนได้เท่านั้น

การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Fairtex

สินค้าที่ส่งคืนมาโดยไม่ได้แจ้งขอคืนสินค้าก่อน จะไม่รับคืนเงินและจะไม่ถูกส่งคืน

ประเด็นสำคัญสำหรับกระบวนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า:

• ภาษีนำเข้า: ในระหว่างกระบวนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า อาจมีการเรียกเก็บภาษีนำเข้าตามความเหมาะสม
• ค่าขนส่ง: ค่าขนส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าจะถูกคำนวณและลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อประเมินค่าขนส่งที่ถูกต้อง
• บริการจัดส่ง: หากไม่ได้ส่งสินค้าคืนโดยใช้บริการจัดส่งของ DHL อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากขั้นตอนพิเศษที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้าจากศุลกากร

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา